MCL est bien placée pour offrir des solutions intégrées et personnalisées en matière de chaîne d’approvisionnement partout au Canada. L’entreprise offre un ensemble complet de capacités logistique et de distribution à l’échelle nationale et locale, notamment la modélisation de réseaux, l’étude technique, des solutions d’entreposage personnalisées, des services de gestion du transport et des solutions en matière de services immobiliers. Elle offre aux entreprises qui mènent le marché plusieurs solutions intégrées, et représente divers secteurs d'activité, notamment les produits de consommation emballés, les produits d’épicerie, les pâtes et papiers, la santé des consommateurs, la santé-beauté, les produits électroniques et les produits industriels. L’équipe de gestion ainsi que les employés s’engagent à fournir des solutions personnalisées, souples et rentables, en matière de logistique et se concentrent sur l'amélioration constante et sur l'excellence opérationnelle. MCL a mis l'accent sur des stratégies visant à apporter une valeur ajoutée au marché et au milieu du travail. En tant qu’entreprise privée, MCL demeure fidèle à ses origines d’entreprise horizontale afin de pouvoir continuer à prendre des décisions stratégiques rapidement et efficacement.

L'équipe de MCL adopte dans ses activités une démarche stratégique qui vise à :

  • faire les bonnes choses au bon moment et de la bonne façon;
  • affecter les ressources en vue d’atteindre des buts précis;
  • définir et mettre en œuvre des processus efficaces en vue d’assurer l’excellence du service.

L'équipe s'efforce d'arriver à une vision commune des activités actuelles et futures au moyen d'un processus de planification stratégique. Une planification efficace assure un avantage concurrentiel, un rendement supérieur à la moyenne et la réussite à long terme de l'entreprise. L’approche technique MCL en matière de gestion d'entreprise constitue la base de l'amélioration constante, soit la mesure des indicateurs de rendement clés, l'analyse, la production de rapports, l'étude des causes fondamentales et les possibilités d'amélioration.
MCL cherche toujours à se distinguer dans le marché et tente d’atteindre l’excellence au niveau opérationnel en se concentrant sur l’identification des besoins du client et en livrant des solutions nouvelles et adaptées. Voici les facteurs essentiels au succès de MCL :

1. Le personnel – MCL s’attarde sur le recrutement et le maintien en poste de personnes hautement qualifiées et engagées qui possèdent une expérience diversifiée, notamment la gestion opérationnelle, les travaux techniques et la gestion de projets. Pour assurer une vision commune, MCL forme et perfectionne, communique et récompense les réalisations.

2. Un processus alimenté par

  • une compréhension des principaux processus administratifs
  • un milieu de travail intégré où les efforts sont conjugués pour livrer des résultats
  • la mesure et la communication des résultats
  • l’amélioration constante, le remaniement, la réorganisation des processus

3. Technologie des systèmes – MCL offre des services de technologie de l’information à valeur ajoutée, adaptés et rentables, qui garantissent une gestion proactive, la production de rapports exceptionnels, l’amélioration constante et une visibilité complète.
MCL a mis en place une structure de gestion et une organisation qui veillent à ce que les exigences d’assurance de la qualité précisées par le client soient respectées pour la durée des ententes. MCL s’est dotée d’un système formalisé et documenté d’assurance de la qualité. MCL dispose de plans qualité dans lesquels sont décrits les contrôles des processus et les plans d’inspection qui s’appliquent à certains produits. MCL prévoit rédiger des procédures d’opération normalisées (PON) adéquates à l’appui des activités de ses clients et initier ses employés à ces PON. En s’appuyant sur son expérience, MCL adapte un programme d’assurance qualité aux besoins précis de ses clients.
MCL reconnaît que son personnel constitue sa ressource la plus précieuse. Pour cette raison, le service des ressources humaines concentre ses efforts sur l’amélioration du rendement de l’organisation en faisant de l’apprentissage permanent un paramètre clé de la vie organisationnelle. MCL vise l’excellence dans le recrutement et le perfectionnement, la santé et la sécurité au travail et les relations avec les employés. Voici les principales initiatives du service des ressources humaines :
  • Veiller à réunir les bonnes personnes en poste afin de réaliser les objectifs stratégiques des initiatives de l’entreprise.
  • S’assurer que le programme de gestion du rendement s’articule autour des mesures de rendement à l’appui de la responsabilisation.
  • Élaborer des programmes de formation axés sur le perfectionnement des compétences en gestion qui mettent l’accent sur les techniques d’encadrement professionnel et sur les styles de leadership axé sur les équipes.
  • Élaborer des programmes de formation à l’intention du personnel d’exécution axés sur le développement des compétences et sur le perfectionnement professionnel.
Les capacités techniques de MCL font partie intégrante d’un démarrage réussi et répondent à deux besoins essentiels :

1. Accroître l’efficacité des méthodes utilisées dans le cadre des opérations courantes

  • Élaborer des procédures d’opération normalisées (PON) pour toutes les opérations
  • Normaliser les processus et tirer parti des connaissances du secteur
  • Mettre au point des indicateurs de rendement clés (IRC) pour toutes les opérations afin de pouvoir :

    • rendre compte aux clients
    • améliorer l’efficience interne
    • appuyer le groupe de la gestion de la qualité

2. Déterminer les meilleurs scénarios opérationnels

  • Concevoir, mettre en œuvre et utiliser des scénarios opérationnels en vue de déterminer et de définir les éléments suivants :
    • Plan de plancher
    • Besoins en rayonnage
    • Besoins en EMM
    • Besoin en main-d’œuvre
    • Acheminement du produit
    • Analyse des UGS

En tant que chef de file du marché des solutions de la chaîne d’approvisionnement, MCL doit pouvoir personnaliser ses solutions en vue de satisfaire aux principaux moteurs opérationnels de ses clients si elle veut livrer la meilleure solution possible. Partant de la phase de préconception à la mise en œuvre, MCL cherche à mieux comprendre tous les aspects des besoins en distribution, à optimiser le réseau de la chaîne d’approvisionnement, à comprendre les objectifs opérationnels et à obtenir une vue d’ensemble de l’organisation de la stratégie d’entreprise du client afin d’offrir la meilleure solution pour les besoins d’entreposage et de distribution, actuels et futurs. Après avoir saisi l’essence des politiques et des processus, des résultats attendus et des mesures de l’entreprise cliente, MCL met en œuvre la solution en matière de chaîne d’approvisionnement qui a été créée pour générer des gains d’efficience et accroître la rentabilité dans toutes les opérations. MCL applique ses connaissances, son expérience et son expertise afin d’assurer une transition sans heurt pour ses clients et de réaliser ses propres objectifs. En restructurant le modèle organisationnel et en gérant les changements qui y sont apportés, MCL veille à ce que les objectifs du client soient réalisés, notamment l’amélioration du service à la clientèle, la réduction des dépenses en immobilisations, la visibilité de la chaîne d’approvisionnement et la gestion des attentes relatives à la croissance future.

Partout au Canada, le réseau des installations, la plateforme technologique et les services de transport permettent aux clients de MCL de disposer d’une souplesse permettant de gérer l’accroissement de la demande et de libérer du capital affecté aux immeubles, à l’équipement et à l’élaboration des systèmes de TI. Forte de son expérience des solutions en matière de chaîne d’approvisionnement, MCL cherche à accroître l'efficacité et la productivité de ses clients tout en assurant le plus haut niveau d'excellence opérationnelle et un service à la clientèle exceptionnel.